מדיניות פרטיות

 

עודכן לאחרונה: 10.09.2025
בעל השליטה במידע: RCN ישראל
נציג החברה לענייני פרטיות: שי בכר
טלפון: ‎050-9808811
אימייל ליצירת קשר: [email protected]

מטרת המדיניות

מדיניות זו נועדה להסביר לגולשי האתר rcn-israel.co.il איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, למי אנו מוסרים אותו, לכמה זמן אנו שומרים אותו, ומהן זכויותיכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק.

 

איזה מידע אנו אוספים

1. מידע שנמסר על ידך ישירות – שם, טלפון, כתובת דוא״ל, ותוכן פנייה שנמסרו בטפסי יצירת קשר או בטפסים אחרים באתר.

2. מידע טכני ומזהים מקוונים – כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, תאריך ושעת כניסה, וכן מזהי עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

   • מידע זה עשוי להיחשב “מידע אישי” גם אם אינו כולל שם מלא.

 

מטרות השימוש ובסיס חוקי

• מענה לפניות ושירות לקוחות – ביצוע התקשרות חוזית/אינטרס לגיטימי.

• שיפור חוויית הגלישה והבנת שימוש באתר – ייעשה על בסיס אינטרס לגיטימי כאשר נחוץ; אחרת – רק בהסכמה מפורשת.

• שיווק, פרסום ומדידה – יתבצעו אך ורק לאחר הסכמה מפורשת שלך באמצעות מנגנון ניהול העוגיות או בטפסים ייעודיים.

 

שימוש בעוגיות וכלי צד שלישי

האתר משתמש בעוגיות ובכלים כגון Google Analytics ו־Meta Pixel.

• קבצים חיוניים – דרושים להפעלת האתר (כגון שמירת session ואבטחה) ואינם ניתנים לנטרול.

• קבצים לא חיוניים (אנליטיקה, שיווק, פרסונליזציה) – יפעלו רק לאחר הסכמה אקטיבית בבאנר העוגיות.

• ניתן לשנות בחירה בכל עת באמצעות הקישור הקבוע “הגדרות פרטיות” בתחתית האתר.

הבהרה: המידע הנאסף באמצעות כלי Google Analytics ודומיו הוא מידע אנונימי ומצטבר בלבד (למשל מספר כניסות לאתר, משך ביקור ממוצע, דפים נצפים). מידע זה אינו מאפשר זיהוי של משתמשים פרטניים, ולכן אינו נכלל במידע האישי לגביו חלה זכות עיון או מחיקה. זכויותיך חלות רק על המידע האישי שנשמר אצלנו ישירות, כגון פרטים שמסרת בטפסי יצירת קשר.

 

למי נמסר המידע

• ספקי אחסון ו־CDN.

• מערכות אנליטיקה (Google Analytics) – בכפוף להסכמה.

• מערכות פרסום (Meta, Google Ads) – בכפוף להסכמה.

• מערכות דיוור ו־CRM לניהול קשרי לקוחות.

כל גורם מקבל מידע בהתאם לצורך ותחת התחייבות לשמירה על פרטיות ואבטחה.

 

העברות מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יועבר לשרתי ספקים במדינות אחרות (כגון אירופה או ארה״ב). אנו נוודא כי ההעברה נעשית בהתאם לדין ולהסכמים מתאימים.

 

תקופות שימור

• פניות שירות: עד 7 שנים לצורכי טיפול ותיעוד.

• לוגי הסכמה לעוגיות: עד 36 חודשים או עד בקשת מחיקה.

• מידע אנליטי/שיווקי: לפי ההגדרות בכלי או עד שינוי בחירות המשתמש.

 

זכויותיך

בהתאם לחוק עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות גישה למידע אישי שנשמר אצלנו.

• זכות תיקון מידע שגוי.

• זכות מחיקה (בכפוף לחובות שימור על פי דין).

• זכות להגביל או להתנגד לעיבוד.

• זכות להסרה מדיוור שיווקי בכל עת.

לפניות בנושא: [email protected] או בטלפון 050-9808811.
ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

 

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה.

 

שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה ותישא את מועד העדכון האחרון.